Actualizat: 11 noiembrie 2026
1. Cine suntem
Waxinton este magazinul de lumânări al People Like Us SRL. Ne poți contacta la waxintoncandles@gmail.com pentru întrebări, solicitări privind comenzile, retururi sau reclamații.
Magazinul este în pregătire, iar comenzile sunt momentan dezactivate. Înainte de deschiderea comenzilor, această pagină va fi completată cu CUI-ul, numărul de înregistrare în Registrul Comerțului, sediul și telefonul vânzătorului.
2. Lumânările noastre
Amulette este o lumânare parfumată realizată manual, la comandă, dintr-un amestec de ceară de soia și ceară de albine. Lumânările nu sunt produse în serie. Culorile și parfumurile disponibile sunt cele afișate în colecție.
Pot exista mici diferențe de nuanță, textură și finisaj între piesele lucrate manual. Ecranul pe care privești fotografiile poate influența redarea culorilor. Aceste particularități nu înlătură obligația noastră de a livra un produs conform descrierii și variantei comandate și nu limitează drepturile tale legale.
3. Prețuri și disponibilitate
Prețurile sunt afișate în lei și reprezintă prețurile finale ale produselor pentru consumator, cu taxele aplicabile incluse. Costul livrării este prezentat separat înainte de trimiterea comenzii. Totalul, varianta aleasă și cantitatea pot fi verificate în coș și la finalizarea comenzii.
Prețul și disponibilitatea sunt reverificate înainte de plasarea comenzii. Dacă o variantă nu mai este disponibilă sau o modificare a prețului împiedică finalizarea, poți actualiza coșul înainte de a comanda. Nu modificăm unilateral prețul unei comenzi deja acceptate.
4. Cum se încheie o comandă
După activarea comenzilor, alegi culoarea, parfumul și cantitatea, completezi datele necesare livrării și verifici rezumatul comenzii. Poți corecta datele și opțiunile înainte de trimitere.
Plasarea unei comenzi implică obligația de plată a totalului afișat. Comanda este înregistrată cu un număr și un rezumat accesibil pe pagina de confirmare. Contractul se încheie la acceptarea comenzii de către People Like Us SRL; o simplă confirmare de primire sau inițierea unei plăți nu constituie, singure, acceptarea. Confirmarea contractului și informațiile aplicabile vor fi comunicate și pe un suport durabil, precum emailul. Contractul se încheie în limba română.
Te rugăm să furnizezi date corecte și să ne anunți dacă observi o eroare. Nu trimite date sensibile în câmpul de observații.
5. Plata
Sunt disponibile numai metodele afișate la finalizarea comenzii. Plata ramburs sau plata cu cardul pot fi folosite doar când sunt activate. În prezent, comenzile și plățile nu sunt active.
Atunci când plata cu cardul devine disponibilă, aceasta este procesată prin NETOPIA Payments. Nu solicita și nu transmite prin email numărul complet al cardului, codul CVV sau parole de autorizare. Magazinul nu are câmpuri pentru colectarea acestor date.
6. Realizare și livrare
Realizarea lumânărilor durează 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Transportul prin curier durează aproximativ 3–5 zile lucrătoare de la predarea coletului. Termenul total estimat este de 5–8 zile lucrătoare, fără weekenduri și sărbători legale.
Dacă apare o întârziere, te informăm și îți comunicăm termenul actualizat. Drepturile legale privind livrarea se păstrează. Detaliile se găsesc în politica de livrare, la /politici/livrare.
7. Retragere, retur și neconformitate
Pentru variantele standard din colecție, ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare. Faptul că o lumânare este realizată la comandă nu elimină automat acest drept.
Excepția de la art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014 se aplică doar produselor realizate după specificații individuale sau personalizate în mod clar, în condițiile legii și cu informare înainte de încheierea contractului. Simpla alegere dintre culori și parfumuri standard nu este tratată automat ca personalizare în acest sens.
Procedura, termenele, costurile returului, rambursarea și modelul de notificare sunt descrise în politica de retur, la /politici/retur. Solicitările se trimit la waxintoncandles@gmail.com.
Drepturile privind produsele deteriorate sau neconforme se păstrează inclusiv pentru produsele personalizate. Se aplică măsurile prevăzute de OUG nr. 140/2021, inclusiv aducerea în conformitate fără costuri și, în condițiile legii, reducerea prețului sau încetarea contractului. Nu condiționăm aceste drepturi de o notificare în 24 sau 48 de ore.
8. Folosirea în siguranță
Așază lumânarea pe un suport stabil, rezistent la căldură, care poate reține ceara topită. Nu lăsa o lumânare aprinsă nesupravegheată. Ține-o departe de copii, animale, materiale inflamabile și curenți de aer. Urmează instrucțiunile care însoțesc produsul.
9. O lumânare, o masă pentru o pisică
Pentru fiecare lumânare cumpărată, oferim o masă unei pisici în nevoie. Acest angajament nu implică o taxă suplimentară pentru client.
10. Date personale și conținutul site-ului
Prelucrarea datelor este explicată separat în politica de confidențialitate, la /politici/confidentialitate. Acceptarea termenilor comerciali nu reprezintă consimțământ general pentru marketing sau pentru orice utilizare a datelor.
Textele, fotografiile și identitatea vizuală sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Folosirea site-ului nu transferă drepturi asupra lor și nu limitează utilizările permise de lege.
11. Reclamații și soluționarea disputelor
Scrie-ne la waxintoncandles@gmail.com, descriind situația și, dacă există, numărul comenzii. Încercăm soluționarea amiabilă. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — și la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, când sunt aplicabile, sau la instanțele competente potrivit legii.
Se aplică legea română, fără înlăturarea protecției imperative de care beneficiezi ca consumator. Nicio clauză nu exclude sau limitează drepturile obligatorii prevăzute de lege.
12. Actualizări
Putem actualiza acești termeni pentru viitor. Comenzilor acceptate li se aplică versiunea comunicată la încheierea contractului, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.
